Servis gerektirebilecek durumlar
Nasıl ilerliyoruz?
Ön Bilgi
Cihaz, tesisat ve belirtiler hakkında bilgi alınır.
Yerinde Kontrol
Sorunun kapsamı teknik olarak değerlendirilir.
İşlem Planı
Gerekli işlem ve olası seçenekler kullanıcıya açıklanır.
Son Kontrol
Uygulama sonrası çalışma durumu yeniden gözden geçirilir.
Hizmet yaklaşımımız
Yeni bağlantı, daire içi tesisat ve proje hazırlığı için teknik süreç planlaması.
Yeni Doğalgaz Tesisatı ve Projelendirme kapsamında ne değerlendirilir?
Yeni doğalgaz tesisatında cihazların konumu, boru güzergâhı, sayaç ve bağlantı koşulları ile proje gereklilikleri birlikte planlanır. İç tesisatın uygulanması ve gazın kullanıma açılması dağıtım şirketinin mevzuat ve onay süreçlerinden bağımsız değildir. Kullanıcının yalnızca boru montajına değil, bütün sürece göre hareket etmesi gerekir.
Hangi belirtilerde servis değerlendirmesi gerekir?
Yeni daireye gaz alınması, tadilat sonrası tesisat kurulması, cihaz konumlarının değiştirilmesi veya mevcut sistemin baştan yenilenmesi durumunda proje ve tesisat süreci birlikte değerlendirilmelidir.
Doğru servis yaklaşımı neden önemlidir?
Doğalgaz, kombi ve ısıtma sistemlerinde aynı belirti farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Parça değişimine veya tek bir işleme karar vermeden önce cihazın çalışma davranışı, görünür bağlantılar, tesisat dolaşımı ve kullanıcıdan alınan bilgiler birlikte değerlendirilmelidir. Böylece gereksiz işlem riskini azaltan, sorunun kaynağına odaklanan daha sağlıklı bir servis planı oluşturulur.
Güvenlik notu
Gaz kokusu veya kaçak şüphesinde cihazları çalıştırmayın, elektrik anahtarlarını kullanmayın. Güvenli biçimde mümkünse vanayı kapatın, ortamı havalandırın ve güvenli bir noktadan 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.
Sık Sorulan Sorular
Servis talebinde hangi bilgileri vermeliyim?
Bulunduğunuz bölgeyi, cihaz marka/modelini, varsa hata kodunu ve yaşadığınız belirtinin ne zaman başladığını paylaşın.
Fiyat telefonda kesinleşir mi?
Arızanın kapsamı görülmeden kesin fiyat vermek her zaman mümkün değildir. İşlem öncesinde kapsamın açıklanması gerekir.
Gaz kokusunda servis randevusu beklenir mi?
Hayır. Gaz kokusu veya kaçak şüphesinde güvenli bir noktadan 187 Doğalgaz Acil aranmalıdır.
