Servis gerektirebilecek durumlar
Nasıl ilerliyoruz?
Ön Bilgi
Cihaz, tesisat ve belirtiler hakkında bilgi alınır.
Yerinde Kontrol
Sorunun kapsamı teknik olarak değerlendirilir.
İşlem Planı
Gerekli işlem ve olası seçenekler kullanıcıya açıklanır.
Son Kontrol
Uygulama sonrası çalışma durumu yeniden gözden geçirilir.
Hizmet yaklaşımımız
Yeni veya yeri değişen kombinin tesisat, baca/atık gaz ve bağlantı koşullarının değerlendirilmesi.
Kombi Montajı ve Bağlantı Kontrolü kapsamında ne değerlendirilir?
Kombi montajı yalnızca cihazı duvara asmak değildir. Su tesisatı, gaz bağlantısı, elektrik, yoğuşma gideri ve üretici kurallarına uygun baca/atık gaz sistemi birlikte ele alınmalıdır. Cihazın devreye alınması ve garanti süreçleri marka/üretici prosedürlerine bağlı olabilir.
Hangi belirtilerde servis değerlendirmesi gerekir?
Yeni kombi kurulacaksa, cihaz yeri değişiyorsa, tesisat yenilenmişse veya mevcut bağlantıların uygunluğundan emin değilseniz montaj öncesi teknik değerlendirme gerekir.
Doğru servis yaklaşımı neden önemlidir?
Doğalgaz, kombi ve ısıtma sistemlerinde aynı belirti farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Parça değişimine veya tek bir işleme karar vermeden önce cihazın çalışma davranışı, görünür bağlantılar, tesisat dolaşımı ve kullanıcıdan alınan bilgiler birlikte değerlendirilmelidir. Böylece gereksiz işlem riskini azaltan, sorunun kaynağına odaklanan daha sağlıklı bir servis planı oluşturulur.
Güvenlik notu
Gaz kokusu veya kaçak şüphesinde cihazları çalıştırmayın, elektrik anahtarlarını kullanmayın. Güvenli biçimde mümkünse vanayı kapatın, ortamı havalandırın ve güvenli bir noktadan 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.
Sık Sorulan Sorular
Servis talebinde hangi bilgileri vermeliyim?
Bulunduğunuz bölgeyi, cihaz marka/modelini, varsa hata kodunu ve yaşadığınız belirtinin ne zaman başladığını paylaşın.
Fiyat telefonda kesinleşir mi?
Arızanın kapsamı görülmeden kesin fiyat vermek her zaman mümkün değildir. İşlem öncesinde kapsamın açıklanması gerekir.
Gaz kokusunda servis randevusu beklenir mi?
Hayır. Gaz kokusu veya kaçak şüphesinde güvenli bir noktadan 187 Doğalgaz Acil aranmalıdır.
