Servis gerektirebilecek durumlar
Nasıl ilerliyoruz?
Ön Bilgi
Cihaz, tesisat ve belirtiler hakkında bilgi alınır.
Yerinde Kontrol
Sorunun kapsamı teknik olarak değerlendirilir.
İşlem Planı
Gerekli işlem ve olası seçenekler kullanıcıya açıklanır.
Son Kontrol
Uygulama sonrası çalışma durumu yeniden gözden geçirilir.
Hizmet yaklaşımımız
Gazlı ocak ve şofbenlerde bağlantı, cihaz uyumu ve tesisat koşullarının değerlendirilmesi.
Doğalgaz Ocak ve Şofben Dönüşümü / Bağlantısı kapsamında ne değerlendirilir?
Cihazın kullanılacağı gaz türüne uygunluğu, bağlantı elemanları, vana konumu ve tesisatın genel durumu kontrol edilmelidir. LPG/doğalgaz dönüşümlerinde üretici talimatları ve uygun parça kullanımı önemlidir. Her cihaz dönüşüme uygun olmayabilir.
Hangi belirtilerde servis değerlendirmesi gerekir?
Yeni ocak veya şofben takılması, cihazın gaz türünün değişmesi, bağlantı hortumu/vanasıyla ilgili şüphe veya cihaz yerinin değiştirilmesi halinde teknik kontrol alınmalıdır.
Doğru servis yaklaşımı neden önemlidir?
Doğalgaz, kombi ve ısıtma sistemlerinde aynı belirti farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Parça değişimine veya tek bir işleme karar vermeden önce cihazın çalışma davranışı, görünür bağlantılar, tesisat dolaşımı ve kullanıcıdan alınan bilgiler birlikte değerlendirilmelidir. Böylece gereksiz işlem riskini azaltan, sorunun kaynağına odaklanan daha sağlıklı bir servis planı oluşturulur.
Güvenlik notu
Gaz kokusu veya kaçak şüphesinde cihazları çalıştırmayın, elektrik anahtarlarını kullanmayın. Güvenli biçimde mümkünse vanayı kapatın, ortamı havalandırın ve güvenli bir noktadan 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.
Sık Sorulan Sorular
Servis talebinde hangi bilgileri vermeliyim?
Bulunduğunuz bölgeyi, cihaz marka/modelini, varsa hata kodunu ve yaşadığınız belirtinin ne zaman başladığını paylaşın.
Fiyat telefonda kesinleşir mi?
Arızanın kapsamı görülmeden kesin fiyat vermek her zaman mümkün değildir. İşlem öncesinde kapsamın açıklanması gerekir.
Gaz kokusunda servis randevusu beklenir mi?
Hayır. Gaz kokusu veya kaçak şüphesinde güvenli bir noktadan 187 Doğalgaz Acil aranmalıdır.
